Tradeprint
AR
حمّل الآن

المساعدة والدعم

دعم Tradeprint

تحتاج إلى مساعدة؟ راسلنا على support@tradeprint.app أو ابحث عن إجابتك أدناه.

تواصل معنا

مشكلة، أو فكرة، أو شيء لا يعمل كما توقعت. يسعدنا أن نسمع منك.

إذا تعطّل شيء، فاذكر لنا هاتفك (iPhone أو Android) وإصدار نظامه ووسيطك وما حدث قبل المشكلة مباشرة. لا ترسل لنا أي كلمة مرور.

يمكنك مراسلتنا بشأن

الأسئلة الشائعة

أين أجد كلمة مرور المستثمر؟

يرسلها وسيطك عادةً بالبريد عند فتح الحساب. ويمكنك أيضًا تعيينها في MT5: الإعدادات › الحساب › تغيير كلمة المرور › المستثمر. وإذا تعذّر عليك ذلك، فدعم وسيطك يستطيع إعادة تعيينها.

هل ربط حساب تداولي آمن؟

يستخدم Tradeprint كلمة مرور المستثمر، وهي للقراءة فقط. لا يمكننا فتح صفقات أو تعديل أوامر أو سحب أموال، ولا نطلب أبدًا كلمة مرورك الرئيسية.

خادم وسيطي غير موجود في القائمة

اختر «غير ذلك / غير مدرج» واكتب اسم الخادم كما يظهر عند دخولك إلى MT4 أو MT5.

فشل الاتصال. ماذا أراجع؟

تأكد من رقم الحساب واسم الخادم وكلمة مرور المستثمر، ثم حاول مرة أخرى. وإذا استمر الفشل، فراسلنا باسم وسيطك والخطأ الذي يظهر لك. لا ترسل كلمة مرورك.

كم يستغرق الاستيراد الأول؟

دقيقة تقريبًا في العادة، حتى مع سجل طويل.

لماذا تظهر عبارة «يحتاج إلى بيانات أكثر» في بعض الرؤى؟

إذا لم تكفِ الصفقات لاستنتاج موثوق، قال لك Tradeprint ذلك بدل أن يخمّن.

ما الفرق بين الخطة المجانية وPro؟

تشمل الخطة المجانية حساب تداول واحدًا بمزامنة لمرة واحدة، ولوحة المعلومات والسجل والتقويم، ومعاينة لكل نمط. ويضيف Pro المزامنة المباشرة، وكل الرؤى كاملة، والتقارير الأسبوعية، وLive Activity والأدوات المصغّرة.

متى تتحدث بصمة تداولي؟

في Pro تتحدث كل يوم إثنين مع تقريرك الأسبوعي. وفي الخطة المجانية تُحلَّل مرة واحدة عند المزامنة.

كيف أضيف أداة مصغّرة أو Live Activity؟

الأدوات المصغّرة وLive Activity من مزايا Pro. المس الشاشة الرئيسية مطولًا، ثم اضغط «تعديل» أو «الأدوات»، واختر Tradeprint. تتوفر Live Activity على iPhone فقط.

كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟

على iPhone: الإعدادات › اسمك › الاشتراكات › Tradeprint. وعلى Android: Google Play › الدفعات والاشتراكات › الاشتراكات › Tradeprint.

كيف أسترد أموالي؟

يتولى المتجر الذي اشتريت منه طلبات الاسترداد: Apple أو Google Play.

هل يقدّم Tradeprint نصائح استثمارية؟

لا. يصف Tradeprint الأنماط في صفقاتك السابقة، ولا يخبرك بما تتداوله. والأداء السابق لا يضمن النتائج المستقبلية.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق:

  1. افتح Tradeprint وانتقل إلى الإعدادات
  2. اضغط حذف الحساب
  3. اقرأ ما سيُحذف ثم أكّد

التطبيق ليس في متناولك؟ احذف حسابك دون التطبيق ←

سيُحذف حسابك وبياناتك الشخصية. ولا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء اشتراك App Store أو Google Play.

المعلومات القانونية

الشركة

KAIDO SYSTEMS CONSULTANCIES - FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
support@tradeprint.app

المطوّر والبائع على App Store وGoogle Play: APPLAUNCH.

لم تحمّل Tradeprint بعد؟

حمّل التطبيق ←